Médiocrité & Contentieux

Décidément les actions collectives ou recours collectifs, afin de densifier les dossiers, deviennent plus récurrentes qu’auparavant. En effet, à l’instar d’OVH qui fait l’objet d’une action de groupe à son encontre par le cabinet d’Avocats Ziegler & Associés, la banque Allemande N26 est elle aussi dans la tourmente avec plus de 530 clients qui font…

Ce n’est pas car un grand groupe se met au E-commerce ou du moins propose une offre digitale que cela n’est pas sans loupé. Exemple concret cette fois-ci avec l’enseigne de high tech discount Electro dépôt que nous avons testé cette semaine avec une commande directement depuis leur site Ecommerce. Dans un premier temps, il…

Des centaines de clients ont été lésés par cette néo-banque lilloise Swoon suite à une offre commerciale très hasardeuse et une régulation inexistante. Le préjudice se chiffre en millions d’euros. Swoon et ses promesses non tenues En effet, Swoon a proposé une promesse d’un livret offrant un rendement à 3% et malheureusement beaucoup de clients…

Plusieurs startups de la FemTech et de la SexTech ont vu leurs comptes clôturés par Facebook ou Instagram pour cause de contenus déplacés, choquants ou inappropriés. La fondatrice d’Elia Lingerie, Marion GOILAV, a témoigné qu’elle a perdu 60% de son chiffre d’affaires après la suppression de son compte par Facebook. En effet, c’est suite à…

Les retraits sur le marché chinois s’enchaînent. En effet, à l’instar de l’annonce de Microsoft mi-octobre de retirer LinkedIn c’est au tour de l’éditeur américain Epic Games de déclarer le retrait du jeu Fortnite. En outre, le moteur de recherche américain Yahoo a également annoncé son départ du marché Chinois. Pour le jeu Fortnite, ce…

Facebook fait face à de nombreuses critiques ces dernières semaines. En effet, l’entreprise Américaine semble être dépassée par l’évolution de ses propres algorithmes et ne semble plus maîtriser ce qu’elle a créé tout comme sa base d’utilisateurs. Facebook traverse la plus grande crise de son histoire après celle de l’affaire Cambridge Analytica il y a…

C’est officiel, Microsoft a confirmé le 14 octobre dernier sa décision de retirer LinkedIn le réseau professionnel du marché chinois d’ici la fin de l’année. Une sortie inévitable après plusieurs mois de pression. C’est en 2016 que Microsoft avait fait le choix de racheter LinkedIn pour un total de plus de 26 milliards de dollars.…

Le bilan du quinquennat d’Emmanuel Macron est positif en matière d’évolution du pouvoir d’achat. Cependant, d’après des sondages les français ne sont pas forcément de cet avis. Qu’est-ce que le pouvoir d’achat ? Que doit-t-on prendre en compte pour analyser le pouvoir d’achat ? Le pouvoir d’achat représente la quantité de biens et de services qu’un revenu…

Que c’est MAUVAIS en matière d’expérience client lorsque le marchand annule la commande d’un client, et n’annule pas le paiement effectué par celui-ci. Boulanger est un très mauvais exemple en la matière : 1. Commande d’un Macbook pro pour 1499€ (paiement 3X CB Oney) 2. Confirmation Oney 3. Annulation de la commande par Boulanger (Après…

Ce type de sanction est la bête noire des vendeurs sur les marketplaces. En effet, trop souvent, des vendeurs considèrent comme un « acquis » de pouvoir vendre sur Amazon, ou sur les autres marketplaces que sont par exemple Cdiscount, Fnac, Darty …etc. Or, lorsque vous vendez sur ces plateformes, vous n’êtes pas chez vous mais chez…