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Il est toujours surprenant de constater des porteurs de projets confondre entrepreneuriat et liberté d’entreprendre, avec le pillage de la propriété intellectuelle d’autrui. Parce que c’est ce que semble faire en substance l’entreprise individuelle Akin Emre en créant un site internet de fausses fiches de paie à des fins d’escroquerie après avoir copié l’apparence d’un véritable logiciel de paie.

Cela ressemble clairement à du parasitisme. Revue de détail :

1- Un pillage de la propriété intellectuelle

Plutôt que de faire preuve de créativité, l’entreprise EMRE a choisi de copier sciemment des éléments constituant l’identité d’un site internet.

Akin EMRE reprend par exemple tout ou partiellement des textes, des images, des dessins ou modèles, des maquettes, des créations, des mises en page, des concepts, soumis aux droits d’auteur ; ainsi que la présentation et l’architecture du site internet concerné et plus généralement les droits de propriété intellectuelle et industrielle liés qui sont la propriété exclusive de la Société exploitante.

⚠️ Ces infractions sont caractérisées et sanctionnées par les articles L335-1 à L335-9 du Code de la propriété intellectuelle de 3 ans de prison et de 300 000€ d’amende.

2- Akin EMRE : une activité délictuelle

En effet, cette société  reproduit les éléments constitutifs de la propriété intellectuelle de notre entreprise. En complément, Akin EMRE s’abstient également de proposer une activité légale.

La présence en ligne d’une copie de notre site internet à des fins d’escroquerie, porte un préjudice considérable à notre entreprise, à nos salariés, et à nos 139 000 clients professionnels.

Il n’a pas copié notre logiciel de paie mais uniquement sa présentation afin de tromper nos utilisateurs, les internautes, et s’accaparer frauduleusement une partie de nos revenus.
Avec cette confusion visuelle et idenditaire, nous devons inévitablement gérer le SAV pour des utilisateurs déçus de leur prestation qui auront été trompés en pensant utiliser notre service.

Concrètement, cette pâle copie d’Akin EMRE propose de fausses fiches de paie (en violation des articles 441-1 à 441-12 du code Pénal).
Ainsi, elle nuit considérablement à notre image d’éditeurs de logiciels BtoB et notamment s’agissant de notre logiciel de paie utilisé par plus de 139 000 professionnels en France et dans les Dom Tom.

Cela nous décrédibilise et détruit notre image de marque.

🛑 Nous sommes référencés auprès de la DGFIP et de l’ensemble des organismes sociaux : URSSAF, MSA, BTP, Net Entreprises…etc.

Or, la présence en ligne d’une copie de notre site internet à des fins d’escroquerie porte un préjudice considérable à notre entreprise, à nos salariés et à nos 139 000 clients professionnels.

3- Usurpation de la profession d’expert comptable

Le pire arrive…

La société Akin EMRE indique fièrement sur sa page d’accueil que chaque fiche de paie produite avec son site internet est « certifiée par un expert comptable ». C’est factuellement faux en plus d’être mal orthographié.

D’une part car les fiches de paie sont produites sans respecter ni la réglementation, ni les conventions collectives associées.

D’autre part, sans DSN, cela rend les fiches de paie totalement inutilisables, sauf à des fins malveillantes.

📝 Exemple : produire un dossier locatif dans l’objectif d’escroquer un bailleur, un propriétaire ou une agence immobilière ; en violation des articles 441-1 à 441-12 du code Pénal.

Le pire étant l’usurpation du titre d’expert comptable par Akin EMRE. Ces agissements sont sanctionnés d’un an de prison et de 15 000€ d’amende (article 433-17 du Code pénal).

⚠️ Pour ces faits, un signalement officiel a été réalisé auprès du Procureur de la République au titre de l’article 40. Un signalement complémentaire sera adressé d’ici la fin de la semaine au Conseil national de l’ordre des experts-comptables afin qu’ils puissent le cas échéant se porter partie civile contre l’entreprise EMRE.

4- Un échange intelligent… puis des provocations inacceptables

S’ensuit un premier courrier adressé en LRAR au siège de la société Akin EMRE où pour réponse, le dirigeant s’excuse et suspend son site.

Nous pensions naïvement l’affaire réglée et l’individu honnête, sans devoir assigner en justice cette entreprise malveillante et son gérant.

Seulement, un mois plus tard, nous recevons une série d’emails de la part d’Akin EMRE. Ils font état de propos menaçants à l’égard de notre entreprise, d’analyses aussi absurdes qu’inexactes, et de mensonges avérés.

L’EI Akin EMRE nous rétorque que nous le harcelons, alors même que nous ne faisons que répondre à ses propres emails.

Nous lui rappelons avec vigueur que cette activité ne peut pas perdurer. Akin EMRE et son dirigeant éponyme nous rétorquent que nous les harcelons, alors même que nous ne faisons que répondre à leurs propres emails et appels :

Le discours avec l’entreprise Akin EMRE étant impossible, nous décidons d’assigner l’entreprise de Monsieur EMRE.

De surcroît nous avions pu quantifier le manque à gagner sur la période. Par conséquent cette somme lui sera réclamée devant les instances judiciaires tout comme l’indemnisation corrélative.

À cela s’ajoute le préjudice subit notamment en matière d’image, de réputation et de propriété intellectuelle.

Cet article sera mis à jour au fur et à mesure des avancées de ce dossier, à la fois pénal et commercial. 

NB : C’est toujours FIDAL Avocats qui nous accompagne sur ces sujets 😉

5- Mise à jour du 18/10/2024

l’EI Akin EMRE ont mis à jour leur site internet frauduleux :

Ils ont retiré l’indication mensongère au sujet des fiches de paie certifiées par un expert comptable. Ce qui revient en substance à reconnaître les faits d’usurpation de titre puisqu’ils l’affichaient fièrement auparavant.

Dans leur présentation, ils indiquent à la fois ne pas proposer un logiciel de paie :

Et affirment pourtant que leurs résultats sont conformes (FAUX) et facilitent les démarches des employeurs (comment peuvent-ils faciliter la démarche des employeurs en produisant de fausses fiches de paie ?) :

Ils persistent et affirment en substance que leur site est bien destiné aux professionnels.
(Qui eux sont trompés car ils pensent avoir à faire à une solution réglementaire pour la paie de leurs salariés et les déclarations sociales de leur entreprise) :

Seulement, aucune de leur fiche de paie ne peut être conforme sans la gestion des spécificités sociales, fiscales et conventionnelles de chaque entreprise.

Enfin, ils encouragent ensuite la création de faux documents :

…et un peu de publicité mensongère pour saupoudrer davantage de malveillance :

On ne voit pas la possibilité de vivre une « véritable expérience de gestion comptable dans un cadre professionnel » sans mettre à disposition un véritable logiciel de paie conforme à la réglementation, ni même un export comptable pour intégrer les données de la paie dans la comptabilité de l’entreprise.

En outre, les déclarations sociales par DSN sont obligatoires depuis 2018 et pourtant inexistantes sur ce site frauduleux :

Pour résumer la situation, l’EI Akin EMRE propose clairement un outil destiné à la fraude sociale.

1. Leur site apparement destiné aux professionnels n’est pas un logiciel de paie. Ainsi, aucune convention collective, ni prélèvement à la source, ni cotisation sociale n’est prise en compte pour établir une fiche de paie. Elle inévitablement fausse.
2. Aucune DSN ne peut être effectuée en violation de la Loi. La DSN est obligatoire depuis 2018.
3. Akin EMRE se rendent complices de travail dissimulé en mettant à disposition des employeurs ce site internet de fausses fiches de paie assurément non conforme au droit social.
4. Ils mettent en danger les droits et les acquis sociaux des salariés dont les employeurs utilisent ce site, simplement car aucune fiche de paie n’est conforme et aucune déclaration sociale corrélative n’est effectuée.
5. Ils encouragent la création de fausses fiches de paie en violation de la Loi.
6. Les équipes d’Akin EMRE participent ainsi activement à la fraude sociale au préjudice des organismes sociaux.

Tout cela à des fins mercantiles… C’est lamentable et indigne d’un dirigeant d’entreprise.

Ces faits gravissimes font l’objet d’un nouveau signalement auprès du Procureur de la République afin de faire cesser ces agissements délictuels.

Les conséquences pénales, financières, sociales et prudhommales pour un employeur d’utiliser ce site sont dramatiques. Il faut d’urgence que la justice agisse et ferme ce site frauduleux.

⚠️ Nous recevons encore des emails de menaces et d’intimidations de la part de cette entreprise.
En 2024, ce sont ceux qui violent la Loi qui attaquent et menacent ceux qui la respectent.

👉 Nous ne céderons rien sur rien. Nous faisons confiance aux autorités pour faire cesser ces agissements dans leur entièreté.

Il est à noter que le dirigeant en charge de ces activités délictuelles est également responsable et mandataire social d’un centre de formation pour commerciaux.

La Délégation Générale à l’Emploi et la Formation Professionnelle (DGEFP) sera saisie et informée dès la semaine prochaine de la situation.

Lavrenti Kasarian et Gagik Sarkisyan créent un business illégal

Au mois de Septembre, nous découvrons un site internet visiblement édité par Gagik Sarkisyan et Lavrenti Kasarian, deux associés au sein de l’entreprise Lootsum.

Le site internet en question reprend phonétiquement exactement le nom de notre site internet et différents éléments notamment visuels protégés par la propriété intellectuelle.

Leur démarche consiste à créer la confusion chez les utilisateurs pour s’accaparer une partie de nos revenus.

Pire, l’activité de leur site internet est totalement illégale contrairement au nôtre :

Les deux complices proposent l’obtention de fausses fiches de paie afin d’escroquer des bailleurs. Nous sommes éditeurs d’un logiciel de paie référencé auprès de l’ensemble des partenaires et organismes sociaux, mais aussi fiscaux.

Leur activité délictuelle nous cause un préjudice d’image considérable et une perte de CA évidente d’ores et déjà constatée et chiffrée.

Manquements réglementaires avérés et volontaires

En outre, le site internet édité par Lavrenti Kasarian et Gagik Sarkisyan ne dispose d’aucune mention légale pour justifier de leur immatriculation au registre du commerce et des sociétés. Cela en violation des articles L131-1 à L133-3 du code de la consommation.

Les responsables sont bien Gagik Sarkisyan et Lavrenti Kasarian

Pour identifier les responsables de ce site internet frauduleux nous n’avons pas eu à creuser bien longtemps. Chaque publicité doit permettre d’identifier l’annonceur qui se cache derrière, c’est le cas avec google et son centre de transparence publicitaire :

Dès lors, aucun doute possible, nous constatons qu’il s’agit bien d’un des associés de Lootsum qui est derrière cette annonce. Le business frauduleux semble bien édité par leur agence de développement :

En même temps, ils ne s’en cachent pas vraiment au regard de leurs profils linkedin :

Seulement tout a été fait pour que Messieurs Sarkisyan et Kasarian se soustraient à leurs responsabilités.

Lootsum : une entreprise fantôme inconnue à l’adresse indiquée

Au delà des mentions légales inexistantes sur leur site internet et de leurs méthodes déloyales à notre égard (réprimées par les articles L335-1 à L335-9 du Code de la propriété intellectuelle de 3 ans de prison et de 300 000€ d’amende) ; nous découvrons que Lootsum n’a même pas de siège social à l’adresse qu’il indique pourtant au registre du commerce et des sociétés de Lille :

En effet, nous avons adressé dès le début du mois de Septembre un courrier recommandé circonstancié. Il faisait état des violations caractérisées de nombreux articles de Loi par les deux complices Russes : Lavrenti Kasarian et Gagik Sarkisyan.

Seulement, le courrier nous est revenu au motif que la société Lootsum ne se trouve PAS à l’adresse indiquée par leur soins :

Nous souhaitions pourtant trouver une solution amiable avec ces deux dirigeants, mais sans pouvoir communiquer nos griefs cela est impossible.

Alors, nous avons tenté d’obtenir une adresse email de contact depuis le formulaire du chat en ligne proposé sur leur site illégal :

Nous n’avons jamais obtenu de réponse.

Un numéro de téléphone portable et une adresse email était disponible sur Google s’agissant de l’entreprise lootsum. Nous avons donc entrepris de les contacter directement :

Lavrenti Kasarian et Gagik Sarkisyan : deux dirigeants qui semblent irresponsables

Nous avons pu échanger de vive voix avec Gagik Sarkisyan qui s’est empressé de nier tout lien avec le site frauduleux dont il est question. Il rejette la responsabilité sur son associé Lavrenti Kasarian.

Nous avons pris en considération les observations de monsieur Sarkisyan et nous avons écrit à son associé à l’adresse communiquée.

Le courrier adressé en LRAR à Lavrenti Kasarian nous est également revenu sans pouvoir être distribué.

Lootsum se cache derrière ces sites frauduleux

En effet, nous avons fait constater par huissier que cette entreprise a réalisé un montage opaque dans le but de tromper les autorités.

Lavrenti Kasarian assume d’exercer une activité illégale de production de faux documents à l’instar des fiches de paie.

Ils ont même crée un site vantant les fausses fiches de paie qui renvoit ensuite vers leur site frauduleux :

Des méthodes déloyales et une assignation en cours

Nous observons là, des méthodes déloyales et malveillantes pour se soustraire aux responsabilités qui incombent à tout dirigeant d’entreprise.

Dans ces conditions, nous allons assigner la société Lootsum ainsi que les dirigeants : Gagik Sarkisyan et Lavrenti Kasarian. C’est notre cabinet d’Avocats habituel, FIDAL, qui est mandaté pour faire cesser ces agissements. 😁 Plus d’informations à suivre….

1- Pourquoi une solution de paiement en ligne ?

Lorsqu’on exploite une activité digitale, qu’elle relève du E-commerce ou non, une solution d’encaissement en ligne est indispensable.

Il existe bon nombre de solutions de paiement à l’instar de Payzen, Payplug, Stripe, Paypal, ou encore 2checkout devenue Verifone.

Les banques institutionnelles ne sont pas en reste avec pour certaines leur propre solution d’encaissement :

D’autres enseignes bancaires ont choisi de commercialiser la solution Payzen auprès de leurs clients à l’instar de la Banque Populaire, de la Banque Postale, de la Caisse d’Épargne, ou encore la Société Générale.

Le choix de la solution d’encaissement est primordial afin de pérenniser l’activité d’une l’entreprise numérique.

Sans encaissements fiables et réguliers, l’entreprise concernée est vouée à disparaître. Elle doit disposer d’un partenaire bancaire fiable et réactif et d’une solution d’encaissement qui le soit tout autant.

2- Qu’est ce que Payzen ?

Payzen est une solution d’encaissement développée par Lyra Network.

Cette plateforme de paiement est compatible avec la plupart des activités E-commerce du marché et peut s’implémenter assez facilement.

L’un de ses points forts est la gestion des abonnements par alias, mais Payzen n’a pas le monopole de cette fonctionnalité.

3- L’entreprise Lyra Network qui édite la solution Payzen

Lyra Network est une entreprise Française qui développe et commercialise Payzen.

Fondée en 2001, Lyra Network est dirigée depuis l’étranger par Alain Lacour.

Cet entrepreneur français a crée Lyra Network afin de proposer une solution de paiement « Made in France » :

Sur le papier, le projet porté par Lyra Network est enthousiasmant.

Plus en détail, l’entreprise ne publie plus ses comptes depuis 2019 où elle réalisait 36 Millions d’euros de CA pour un bénéfice net supérieur à 7 millions d’euros (20% de rentabilité nette).

Lyra est une entreprise Française profitable qui donne envie de travailler avec elle.

4- Le Patron : Alain Lacour

Alain Lacour a un parcours centré sur Lyra network d’après son profil public sur linkedin :

Il indique vivre à Bogota, en Colombie.

Ingénieur en aéronautique, Alain Lacour mentionne avoir commencé sa carrière dans un service informatique de la banque populaire ainsi qu’au Crédit Agricole d’où il s’était fait licencier :

Indiquant être « issu d’un milieu modeste », son attitude à l’égard de ses clients montre pourtant un tout autre visage, comme nous le verrons plus loin.

5- Payzen en marque blanche auprès des banques institutionnelles

Lyra commercialise sa plateforme de paiement Payzen auprès de banques Françaises qui la proposent ensuite à leurs clients.

C’est là que les problèmes peuvent survenir pour les clients qui accordent leur confiance à leur établissement bancaire pour le choix de leur TPEV.

Nous le verrons juste après avec des exemples concrets, mais il semble très compliqué de travailler sereinement avec Payzen et plus particulièrement avec la direction de Lyra Network.

6- Utilisation de Payzen durant 5 ans

Il faut reconnaître que nous connaissons TRÈS bien Payzen parce que nous l’utilisons depuis des années.

Nous n’aurions pas dû et je regrette aujourd’hui ce choix.

Simplement car quelque soit l’enseigne bancaire qui propose Payzen, cela nous a posé des difficultés et Lyra Network n’a jamais montré de bonne volonté pour les résorber, au contraire.

En marque blanche

Avec Sytempay (Payzen à la banque populaire), il était impossible de ré-initialiser un mot de passe quelque soit l’utilisateur (11/12/2020)

de même que des incidents récurrents étaient présents sur Systempay :

les remises CB n’étaient pas effectuées normalement, on courrait en permanence après les fonds, mais les commissions, elles, étaient bien prélevées et facturées :

Pire, la BPGO nous re-facturait chaque avis d’impayé à hauteur de plusieurs dizaines d’euros sans que cela ne soit effectué en amont par Payzen.

Idem à la Caisse d’Épargne qui indiquait le 05/11/2021 :

On s’est dit qu’il fallait procéder autrement car Payzen proposait des fonctionnalités essentielles pour nos activités.

En VADS

C’est ainsi que nous avons mis en place un contrat VADS + une licence Payzen.

Le contrat VADS permet de passer outre la solution d’encaissement proposée par la banque, afin de disposer de la plateforme de paiement souhaitée en dehors du périmètre de l’enseigne bancaire.

Plus précisément, une banque qui ne dispose pas de Payzen à son catalogue peut tout de même proposer cette solution d’encaissement à ses clients via un contrat VADS rattaché à Payzen.

7- Des dysfonctionnements récurrents

Seulement, depuis la mise en place de ce contrat VADS, rien n’a fonctionné correctement :

I – Journaux des transactions retardés ou carrément manquants

II – Des Remises CB non effectuées

III – Des abonnements non recouvrés

IV – Des accès back-office marchand interrompus et des transactions bancaires apparement perdues

V – Des commandes réglées par les clients, mais perdues par Payzen

VI – Des informations de débiteurs manquantes et non communiquées à l’établissement bancaire

VII – La télécollecte interrompue (à plusieurs reprises et confirmée)

VII – Des flux monétiques interrompus

VIII – Des transactions perdues ou supprimées par leurs soins

IX – Le 3D Secure inopérant

X – Des rapprochements bancaires incomplets

Les dysfonctionnements Payzen sont réguliers et jamais véritablement résolus.

>>>> Il ne s’agit là que de quelques exemples, mais nous en avons des dizaines à disposition. <<<<

Des propos désinvoltes et irresponsables de la direction

Pire, le support Payzen (comprenez Alain Lacour qui répond en lieu et place de ses agents) ne tient pas compte de certains dysfonctionnements pourtant factuels, et préfère envoyer le client vers sa banque plutôt que de corriger la problématique évoquée :

« On ne traite pas les remises du CIC, ni celles de la SG
On les envoie en temps et en heure
Ensuite on ne contrôle rien […] »

Alain Lacour.

La banque renvoie naturellement vers Lyra qui édite la solution d’encaissement qui pose problème

Chez Payzen, la parole du client est systématiquement mise en doute et pourtant la plupart du temps ce sont eux qui sont responsables des dysfonctionnements :

8- Au support Lyra, Alain Lacour menace ses clients

Honnêtement le traitement réservé aux clients qui font appel au support Payzen est DÉPLORABLE.

On est pas payé pour faire le support de votre banque

Alain Lacour

Bizarre, comment se fait-il que les banques concernées mettent systématiquement en cause Lyra network (payzen) concernant l’ensemble des dysfonctionnements ?

Dans le déni total, Alain Lacour vient adresser des emails condescendants et pour la plupart anonymes à ses clients :

« Nous ne sommes en rien responsable du traitement en retard du CIC la semaine dernière
Et toujours pas responsables du retard de ce matin

Le sujet n’est pas la télécollecte inopérante
Nous avons envoyé le fichier en temps et heure […] »

Mail anonyme du support Payzen

Préférant la lâcheté de l’anonymat au respect des clients, il choisi néanmoins un mépris affiché pour les « petits » clients dans ses emails qu’il adresse sans connaître le sujet abordé :

« […] on n’est pas là pour faire le boulot de votre banque
[…] donc […]
Je vous envoie balader […] »

Alain Lacour.

TOUTES les enseignes bancaires concernées mettent en cause Payzen.

Puis, mécontent d’être mis en cause par le support des banques vers lesquels il renvoie, Alain Lacour menace ses clients de rupture unilatérale de contrat et de spoliation de base de données :

« J’ai demandé à résilier votre contrat »

et ajoute :

« Je ne voudrais pas que vous gardiez un back up »

Ce dernier propos tout à fait inacceptable est illégal.
La CNIL a été saisie en ce sens.

Lacour tient un discours hors sol et méprisant à ses clients qui pourtant paie pour cette assistance et ce support :

[…] surtout avec les chialeurs quand les banques ont du retard …

et le fameux

« on est pas payé pour faire le support de votre banque » 

Alain Lacour

Les grandes banques concernées incriminent SYSTÉMATIQUEMENT Lyra dans ces dysfonctionnements.

Sans qu’à aucun moment, la direction de Payzen ne se remette en cause.

Encore un courrier d’une grande enseigne bancaire incriminant Payzen :

Mieux, alors que des dysfonctionnements factuels étaient remontés par le client à Lyra, c’est le client qui se fait dégager par le taulier ; sans doute aigri que l’on puisse relever ces manquements.

Étonnamment, dans les autres fintech les dirigeants et les équipes sont plutôt friands de pouvoir disposer de lanceurs d’alertes afin corriger les dysfonctionnements de leur outil.

Alain Lacour semble préférer faire l’autruche, mais comme il le dit lui-même :

« Le temps c’est de l’argent […] et j’en ai assez perdu »

Alain Lacour – Président de Lyra Network

La solution de paiement, payzen, est-elle satisfaisante ?

Dans ces conditions qui irait confier l’encaissement du Chiffre d’Affaire de son entreprise à Lyra ou Payzen ?

C’est impossible d’avoir confiance en Lyra compte tenu des réactions irresponsables de Monsieur Lacour qui parle mal à ses clients, qui les menace, alors même que ceux-ci le font pourtant vivre.

Si Alain Lacour ne veut pas que ses clients contactent le support Lyra, il faut supprimer le support ou faire correctement le job, mais c’est loin d’être le cas.

Le comble étant sa présentation qui fait sourire : « issu d’un milieu modeste » mais qui n’hésite pourtant pas à mépriser ses clients et leurs « petites remises ».

Différents avis clients au sujet de Payzen sont publiés et indiquent :

ou encore

Très honnêtement, nous vous déconseillons formellement l’utilisation de Payzen pour tout site E-commerce ou activité digitale.

En choisissant Lyra pour vos paiements en ligne, vous pourriez mettre votre entreprise en danger si le patron de Lyra décide de s’offusquer de vos demandes légitimes effectuées au support.

Le point positif de cette mauvaise expérience est de s’en être rendu compte maintenant afin de choisir une véritable solution d’encaissement fiable et à l’écoute de ses utilisateurs.
Tout ce que n’est pas Payzen d’après nos expériences déplorables avec Lyra.

La société Lyra Network et son dirigeant Alain Lacour dispose d’un droit de réponse en commentaire de cet article.