Le site E-commerce XOOS, qui en fait a pour nom de domaine chemise-homme.com (évidemment bien pensé pour le SEO) commercialise des produits comme des chemises mais également des polos, des cravates, des pulls… Focus
La société derrière ce site Ecommerce est la SAS DODION qui réalise un peu plus de 3 Millions de C.A ce qui fait déjà un beau volume même si la rentabilité est compliquée a atteindre tout comme la croissance plus de 12 ans après sa création :
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Commençons par un petit test SEO avec l’aide de l’outil Positeo qui permet de checker les postions d’un site web sur 5 datacenter de Google concernant un mot clef ciblé.
Cet outil gratuit est utile pour tous les sites qu’il soient Ecommerce ou non.
Le résultat n’est pas à la hauteur avec une moyenne de 7,4 soit certes la première page de Google mais bas de page.
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Concernant le menu du site, il est classique, pas de révolution particulière on accède facilement aux produits et aux catégories. On regrette un guide des tailles manquant dans le menu alors même que l’on peut y sélectionner sa taille, une piste de progression ergonomique à mettre en place :
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Ceci explique cela, le site manque de contenu pour le SEO, preuve en est dans les catégories où c’est un simple listing produits :
L’internaute peut choisir facilement sa taille dès le listing produit, toutefois il manque encore l’accès facilité à un guide des tailles. Honnêtement me concernant, je ne sais pas quelle taille choisir :
Sur la fiche produit, c’est clairement épuré et cela manque encore une fois de contenu, la description est trop sommaire, il manque encore un accès facile à un guide des tailles l’onglet est trop peu visible. Comment acheter sans savoir quelle taille choisir ? Cela pâtit forcément sur le taux de conversion déjà très bas dans le domaine du Ecommerce, le moindre détail compte. Le zoom n’est pas au point. Le bouton « ajouter au panier » rouge n’est pas incitatif, préférez le vert :
Lorsqu’on clique sur l’onglet « guide des tailles » on quitte la fiche article pour arriver sur cette page… bizzare…
Début du processus de commande sur ce site Ecommerce, évidemment il propose des suggestions de produits complémentaires, un bon point aujourd’hui évident en E-commerce afin d’augmenter le panier moyen. Je dénote toutefois que les boutons d’action sont un peu petits, un point à améliorer :
Le panier est épuré et regroupe les informations essentielles sauf les frais de livraison qui devraient être visibles dès la première étape du panier, ce qui n’est pas le cas ici, mais l’on retrouve les éléments de rassurance au dessus du panier au niveau de ligne « chaude », préférez toutefois les mettre au dessous du panier (un standard des sites Ecommerce, une habitude du consommateur) :
On trouve bien entendu un exit pop-up afin de garder le consommateur sur le site, c’est aujourd’hui l’une des méthodes on-site essentielle pour améliorer le taux de conversion voyez ci-dessous sa présentation concernant chemise-homme.com, notez toutefois que le message doit être percutant et idéalement personnalisé :
Par contre on retrouve un bug sur le processus de commande, là je clique sur « Créer un compte » :
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Et j’obtiens ceci (soit la même chose) mais pas avec la même url :
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Que de clics, que de renseignements pour commander….
Il faut remettre les mêmes informations déjà saisies précédemment :
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Que c’est long ce processus de commande, et là je fais quoi ? Aucun bouton d’action pour la suite :
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Finalement après plusieurs tentatives j’arrive enfin à la page de paiement, ce processus de commande est à revoir dans sa globalité :
Et vous qu’en pensez-vous de ce site Ecommerce ?
